Recursos de Estudio

Atención al cliente en el proceso comercial

MF0976_2: Operaciones Administrativas Comerciales

Técnicas de comunicación, atención al cliente y gestión de reclamaciones

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ID: 39
Resumen completo UF0349

UNIDAD FORMATIVA 1 (UF0349).pdf
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ID: 6
Cuaderno de Ejercicios del Alumno

Ejercicios prácticos basados en el libro de EDITORIAL CEP para reforzar los conocimientos sobre atención al cliente

cuaderno_ejercicios_uf0349.html
uploads/resources/cuadernos/cuaderno_ejercicios_uf0349.html
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ID: 1
Esquema: Proceso de atención al cliente

Esquema visual del proceso completo de atención al cliente

Esquema visual del proceso completo de atención al cliente2.pdf
uploads/resources/683815a1b650d_Esquema_visual_del_proceso_completo_de_atención_al_cliente2.pdf
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VIDEO ID: 2
Vídeo: Técnicas de comunicación efectiva

Vídeo explicativo sobre técnicas de comunicación verbal y no verbal